Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại vv 88

Thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo đúng chính sách này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vv 88 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại vv 88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vv 88 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho cả tài khoản ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản mọi lúc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng chính sách.
Truy cập trên điện thoại Mở trang vv 88 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản để xem lịch sử dữ liệu và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch và trạng thái được ghi nhận — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống thanh toán, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại số điện thoại nhận OTP. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước để bảo vệ tài khoản của bạn.